شكرًا لاختياركم SolarEx Systems لتلبية احتياجاتكم من الطلاء. نحن ملتزمون بتزويدكم بمنتجات عالية الجودة. إذا كنتم بحاجة لإرجاع أو استبدال منتج، يرجى مراجعة الإرشادات التالية:
أ) المنتجات المعيبة
إذا كان المنتج الذي استلمتموه معيبًا، تتحمل SolarEx المسؤولية الكاملة. نقدم خيارين:
1- استرداد الأموال
يمكنكم اختيار استرداد كامل قيمة المنتج المعيب. سيتم إصدار الاسترداد لطريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.
2- الاستبدال
بدلاً من ذلك، يمكنكم اختيار استبدال المنتج بنفس المنتج أو بمنتج ذو قيمة متساوية. سنتحمل جميع التكاليف المتعلقة بإرجاع المنتج وتسليم المنتج البديل.
ب) المنتجات السليمة (بدون عيوب)
1- الإرجاع
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم للمنتجات التي في حالتها الأصلية وبدون عيوب. لتكون مؤهلاً للإرجاع:
– يجب أن يكون المنتج غير مفتوح ولم يُستخدم.
– يتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج الأصلي إلى عنواننا.
2- الاستبدال
بالنسبة لاستبدال المنتجات السليمة، تنطبق الشروط التالية:
– يتحمل العميل تكلفة الشحن لإرجاع المنتج الأصلي إلى عنواننا.
– يتحمل العميل تكلفة توصيل المنتج الجديد (في حالة الاستبدال).
– يجب استلام المنتج الأصلي في عنواننا بحالته الأصلية وغير المفتوحة.
بدء عملية الإرجاع أو الاستبدال
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني: info@solarexsys.com. قدموا رقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسنرشدكم خلال العملية.
شكرًا لاختياركم منتجات SolarEx. نحن نقدر ثقتكم في منتجاتنا وملتزمون بضمان رضاكم. إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات، لا تترددوا في الاتصال بنا.
