سياسة الخصوصية

تصف سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم شركة SolarEx Systems (“نحن”، “لنا”، “موقعنا”) بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني https://solarexsys.com (“الموقع”)، أو استخدامك لخدماتنا، أو تواصلك معنا بأي وسيلة كانت (ويُشار إليها جميعاً باسم “الخدمات”).
ويقصد بعبارة “أنت” أو “الخاص بك” كل شخص يستخدم خدماتنا، سواء كان عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد تُجمع عنه معلومات شخصية.

يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع تعديل تاريخ “آخر تحديث” أعلاه.

كيفية جمع واستخدام معلوماتك الشخصية

خلال الاثني عشر شهراً الماضية، جمعنا معلومات شخصية من مصادر متعددة، وذلك بحسب طريقة تفاعلك مع خدماتنا.
بالإضافة إلى الأغراض المحددة أدناه، قد نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

التواصل معك
تقديم وتحسين خدماتنا
الامتثال للالتزامات القانونية
تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا
حماية أعمالنا ومستخدمينا والآخرين

أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها

1. المعلومات التي تقدمها مباشرةً

نجمع أنواع المعلومات التالية التي تزودنا بها عبر خدماتنا:

معلومات الاتصال: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني
تفاصيل الطلب: عنوان الفاتورة/الشحن، تأكيد الدفع، إلخ
بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان
نشاط التسوق: المنتجات التي تمت مشاهدتها أو إضافتها إلى السلة أو المفضلة
دعم العملاء: التفاصيل التي تشاركها أثناء التواصل معنا

قد تختار عدم تقديم بعض المعلومات، لكن ذلك قد يحد من قدرتك على استخدام ميزات معينة من خدماتنا.

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

نقوم بجمع معلومات تلقائياً باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، والتي قد تشمل:

نوع الجهاز والمستعرض المستخدم
عنوان الـ IP وتفاصيل الشبكة
كيفية تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا

تساعدنا هذه البيانات (“بيانات الاستخدام”) في تحسين الأداء والأمان وتجربة المستخدم.

3. المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى بعض المعلومات عنك من:

معالجات الدفع (مثل تفاصيل البطاقة ومعلومات الفواتير)
مقدمي الخدمات (مثل الشحن والتحليلات)
منصات التسويق والإعلانات

نستخدم هذه المعلومات كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
ولا نتحمل مسؤولية دقة أو سياسات تلك الأطراف الثالثة، لذا يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل منفصل.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: معالجة الطلبات، شحن المنتجات، إدارة الحسابات، التعامل مع المرتجعات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات.
التسويق والإعلانات: إرسال العروض الترويجية، عرض الإعلانات المخصصة، وتحسين تجربة المستخدم.
الأمان ومنع الاحتيال: اكتشاف ومنع الأنشطة الضارة أو غير القانونية.
دعم العملاء والتواصل: الرد على الاستفسارات وتحسين مستوى الخدمة والحفاظ على العلاقة مع العملاء.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

حفظ تفضيلاتك وإعداداتك
تحليل أداء واستخدام الموقع
تقديم إعلانات مخصصة وتحسين تجربة التصفح

يمكنك إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك، ولكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو تجربة الاستخدام.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الجهات التالية:

المورّدون ومقدّمو الخدمات: مثل معالجات الدفع، وخدمات الشحن والتنفيذ، ومزوّدي تكنولوجيا المعلومات، ومنصّات التحليلات وغيرها من الجهات التي تساعدنا في تشغيل خدماتنا.
شركاء الأعمال والتسويق: لتمكيننا من تقديم خدمات إضافية أو إعلانات مخصصة تتناسب مع اهتماماتك.
الشركات التابعة: ضمن مجموعتنا المؤسسية أو الكيانات ذات العلاقة التي تعمل تحت علامة SolarEx.
المعاملات القانونية والتجارية: بما في ذلك عمليات الدمج أو الاستحواذ أو الإفلاس، أو في الحالات التي يُطلب فيها ذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية.

المحتوى الذي ينشئه المستخدم

أي محتوى تقوم بنشره علنًا على موقعنا — مثل المراجعات أو التعليقات — يصبح متاحًا للآخرين.
ولا تتحمّل SolarEx مسؤولية كيفية استخدام أو حفظ الآخرين لهذه المعلومات.

المواقع والروابط التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية.
نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتواها أو مستوى الأمان فيها.
يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم أي معلومات شخصية من خلالِها.

حقوقك المتعلقة بالخصوصية

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تتمتع ببعض الحقوق بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها، مثل قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) أو اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتشمل هذه الحقوق ما يلي:

الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أو تحديث أي معلومات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
الحق في الحذف: يمكنك مطالبتنا بحذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
الحق في رفض بيع أو مشاركة المعلومات: إذا كنا نبيع أو نشارك معلوماتك لأغراض الإعلانات الموجهة، يمكنك الانسحاب في أي وقت.
الحق في تقييد استخدام المعلومات الحساسة: في بعض الولايات القضائية، يمكنك تحديد كيفية استخدام معلوماتك الحساسة.
الحق في نقل البيانات: يمكنك طلب نسخة من معلوماتك بتنسيق قابل للنقل.
الحق في الاعتراض أو تقييد المعالجة: في بعض الحالات، يمكنك الاعتراض على طريقة معالجتنا لمعلوماتك أو تقييدها.
الحق في سحب الموافقة: عندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

لممارسة حقوقك

للتواصل معنا بخصوص أي من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: info@solarexsys.com
📍 العنوان البريدي:
SolarEx Systems
700 Allston Way, Berkeley, CA 94710

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ طلبك.
ونؤكد أنك لن تتعرض لأي تمييز عند ممارسة حقوقك بموجب قوانين الخصوصية المعمول بها.